Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış · abonelik sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı / hizmet sağlayıcı("Gustelo"):

Alıcı: kayıt formunda beyan edilen işletme (gerçek veya tüzel kişi) ve adına işlem yapan yetkili. Alıcı, hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti içinsatın aldığını beyan eder; bu hâlde 6502 sayılı Kanun'un tüketicilere özgü hükümleri uygulanmaz ve sözleşme TBK ile TTK'ya tabidir. Hizmetin ticari amaç dışında bir gerçek kişi tarafından alınması hâlinde tüketici hükümleri saklıdır (Bölüm 7 ve 11).

2. Sözleşmenin konusu

Gustelo restoran işletim sisteminin — QR menü ve masadan sipariş, dokunmatik kasa, mutfak ekranı, reçeteli stok, raporlar, ekip yönetimi, kampanya ve yapay zekâ müdür özellikleri dâhil — gustelo.com üzerinden abonelik modeliyle Alıcı'ya sunulmasıdır. Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir; fiziki teslimat yoktur. Kapsam ve sınırlar Kullanıcı SözleşmesiBölüm 3–5'te düzenlenmiştir.

3. Fiyat ve vergiler

• Liste fiyatı: ₺4.500 / ay — tüm modüller ve yapay zekâ müdür dâhil; masa, ürün, sipariş ve personel sayısı sınırsız; satıştan komisyon alınmaz.
• Yıllık ödeme: 12 aylık kullanım 10 ay bedeliyle (₺45.000 / yıl) faturalanır.
• Kurucu-üye fiyatı: ilk katılan işletmelere ₺2.500 / ay; restoran bazında Gustelo tarafından tanımlanır ve abonelik kesintisiz sürdüğü sürece kilitli kalır.
• Zincir ve çok şube: ₺8.000/ ay'dan başlayan, şube sayısına göre teklifle belirlenen fiyat; her şube kendi aboneliğiyle faturalanır.
• Vergiler: Belirtilen fiyatlar KDV hariçtir; faturaya yürürlükteki oranda (bugün %20) KDV eklenir. Yurt dışı yerleşik alıcılar için KDV rejimi mevzuata göre ayrıca belirlenir.
• Ek ücret yok: kurulum, peşin lisans, modül veya yapay zekâ kullanımı için ayrıca ücret alınmaz. Yapay zekâ görsel üretimi menüdeki ürün sayısıyla artan ücretsiz kota ile sunulur.
• Fiyat değişikliği: Gustelo liste fiyatını değiştirebilir; değişiklik mevcut abonelere en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır. Kurucu-üye kilidi bu artışlardan etkilenmez.

Güncel fiyat gustelo.com/fiyat sayfasında ve kayıt ekranında ilan edilir; ödeme adımında toplam tutar KDV dâhil olarak gösterilir.

4. Deneme süresi

Yeni hesaplar 14 gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme süresince kart bilgisi istenmez ve hiçbir ücret tahakkuk etmez. Deneme sonunda ödeme yapılmazsa 7 günlük ek süre tanınır; bu sürenin sonunda da ödeme yapılmazsa yönetim paneline erişim kilitlenir. Kasa ekranı ve misafir menüsü, açık adisyonların kapatılabilmesi için kilitlenmez. Deneme boyunca hesap kapatılırsa herhangi bir borç doğmaz.

5. Ödeme ve faturalama

• Abonelik bedeli her dönemin (ay veya yıl) başında peşin tahakkuk eder. Ödeme, Gustelo'nun bildirdiği hesaba banka havalesi/EFT ile yapılır; ödeme ulaştığı gün dönem panelde elle aktive edilir. Platform üzerinden kartla ödeme alınmaz, kart bilgisi Gustelo sunucularına ulaşmaz.
• Abonelik kendiliğinden yenilenmez: dönem sonu ve bedel panelde görünür; Alıcı yeni dönemi ödediğinde uzatılır, ödemezse Bölüm 4'teki ek süre ve kilit uygulanır.
• Her ödeme için fatura, Alıcı'nın panelde girdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgileri (unvan, vergi dairesi/numarası, adres) Alıcı tarafından panelde doğru ve güncel tutulur.
• Ödemenin gecikmesi hâlinde Bölüm 4'teki kilit uygulanır; 30 günü aşan gecikmede Gustelo sözleşmeyi feshedebilir. Kilitli dönemde veri silinmez.

6. İfa

Hesap oluşturulduğu anda hizmet derhal aktif edilir ve Alıcı kullanmaya başlar. Erişim adresi app.gustelo.com (panel), gustelo.com/pos (kasa) ve işletmeye özel QR menü adresidir. Gustelo, yıllık %99 erişilebilirlik hedefler; planlı bakımlar en az 24 saat önce panelden duyurulur. Ayrıntı: Kullanıcı Sözleşmesi Bölüm 9.

7. Cayma hakkı

Hizmet, Alıcı'nın onayıyla ifasına derhal başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı bulunmaz; Alıcı, ödeme adımında ifaya başlanmasını onaylamakla cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmiş olur. Ticari amaçla alan işletmeler için cayma hakkı zaten uygulanmaz. 14 günlük ücretsiz deneme, hizmetin ödeme yapılmadan önce sınanabilmesi için sunulur.

8. İptal ve fesih

• Alıcı aboneliğini sebep göstermeksizin istediği an panelden veya e-posta ile iptal edebilir; taahhüt yoktur. İptal, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur ve o tarihe kadar hizmet açık kalır.
• Ödenmiş dönemin kalan kısmı için iade yapılmaz; yıllık ödemede de kalan aylar iade edilmez. İstisna: hizmetin Gustelo'dan kaynaklanan sebeplerle ayıplı ifası (Bölüm 9).
• Gustelo, sözleşmeyi 30 gün önceden e-posta ile bildirerek feshedebilir; bu hâlde ödenmiş ve kullanılmamış dönemin bedeli iade edilir. Esaslı ihlal hâllerinde derhal fesih Kullanıcı Sözleşmesi Bölüm 12'de düzenlenmiştir.
• Fesih sonrası veri dışa aktarımı ve silme: Kullanıcı Sözleşmesi Bölüm 7.

9. Ayıplı ifa ve sorumluluk

Planlı bakım ve mücbir sebep dışında, hizmetin bir takvim ayı içinde toplam 24 saatten uzun süre Gustelo'dan kaynaklanan sebeplerle erişilemez olması hâlinde Alıcı, o aya ait abonelik bedelinin kesinti süresiyle orantılı kısmının bir sonraki faturadan düşülmesini talep edebilir. Gustelo'nun toplam sorumluluğu, olayın gerçekleştiği tarihten geriye son 12 ayda ödenen abonelik bedeliyle sınırlıdır; dolaylı zarar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlar ancak Gustelo'nun kastı veya ağır ihmali hâlinde tazmin edilir.

10. Kişisel veriler

Alıcı'nın hesap ve ödeme verileri için Gustelo veri sorumlusudur; Alıcı'nın misafir ve personel verileri Alıcı adına işlenir. Ayrıntılar Aydınlatma Metnive Kullanıcı Sözleşmesi Bölüm 7'de yer alır.

11. Uyuşmazlık ve yetki

Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Ticari alıcılarla uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Hizmeti ticari amaç dışında alan gerçek kişi alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklarda yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Şikâyet ve itirazlar önce haluk@gustelo.com adresine iletilebilir; en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.

12. Yürürlük ve saklama

Bu ön bilgilendirme formu ve sözleşme, Alıcı'nın kayıt formundaki onay kutusunu işaretleyip hesabı oluşturmasıyla ve ödeme adımında toplam tutarı onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur (6563 sayılı Kanun m.3–4). Kabul tarihi ve metnin o tarihteki sürümü Gustelo tarafından saklanır; Alıcı talep ettiğinde e-posta ile gönderilir. Metin bu sayfada her zaman erişilebilir ve indirilebilir durumdadır.