KVKK m.11 · m.13 · Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ
İlgili kişi başvurusu
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi bu sayfadaki usulle iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Son güncelleme: 6 Eylül 2026
Kime başvuruyorsunuz?
- İşletme hesabınız, aboneliğiniz veya gustelo.com ziyaretinizle ilgiliyseveri sorumlusu Gustelo'dur; doğrudan aşağıdaki kanallardan başvurun.
- Bir restoranın misafiri veya personeliysenizveri sorumlusu o işletmedir. Başvurunuzu işletmeye ya da Gustelo'ya yapabilirsiniz; Gustelo'ya gelen başvuru işletmeye iletilir ve birlikte yanıtlanır. Hangi restoran olduğunu mutlaka belirtin.
Başvuru yolları
- E-posta: haluk@gustelo.com — Gustelo'ya daha önce bildirdiğiniz (hesabınıza kayıtlı ya da siparişte kullandığınız) e-posta adresinden, konu satırına "KVKK başvurusu" yazarak.
- Yazılı: ıslak imzalı dilekçe ve kimlik teyidine yarayacak belge ile posta veya noter aracılığıyla: Haluk Kaan Besen, Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Towers No: 12 D: 221, 34387 Şişli, İstanbul.
- KEP:Gustelo'nun kayıtlı elektronik posta adresi bulunmamaktadır; KEP zorunluluğu doğduğunda adres bu sayfada yayımlanır.
Başvuruda bulunması gerekenler (Tebliğ m.5)
- Ad, soyad; yazılı başvuruda imza.
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası.
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi.
- Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası.
- Talep konusu (aşağıdaki türlerden biri veya birkaçı) ve talebi dayandırdığınız olgular.
- Talebi tanımlamaya yarayan bilgi: hesap e-postası; misafir iseniz restoran adı, sipariş tarihi ve saati, masa numarası ya da siparişte kullanılan telefon numarası.
Kimliğinizin doğrulanamadığı başvurularda ek bilgi istenebilir; üçüncü kişi adına başvuruda noter onaylı vekâletname gerekir.
Talep türleri (KVKK m.11)
| Talep | Açıklama |
|---|---|
| Bilgi edinme | Verimin işlenip işlenmediğini öğrenmek; işlenmişse bilgi almak |
| Amaç | Hangi amaçla işlendiğini ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek |
| Aktarım | Yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenmek |
| Düzeltme | Eksik veya yanlış işlenmiş verimin düzeltilmesini istemek |
| Silme / yok etme | KVKK m.7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek |
| Bildirim | Düzeltme ve silme işlemlerinin, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek |
| Otomatik karara itiraz | Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhime bir sonuç çıkmasına itiraz etmek |
| Tazminat | Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini istemek |
Sonuçlandırma ve ücret
Başvurunuz KVKK m.13 uyarınca niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 güniçinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Yanıt yazılı olarak veya e-posta ile verilir. Yanıtın 10 sayfayı aşması ya da CD/USB gibi bir ortamda verilmesi gerekmesi hâlinde Tebliğ m.7'deki ücret alınabilir. Talebiniz kabul edilirse gereği yerine getirilir; reddedilirse gerekçesi bildirilir.
Kurul'a şikâyet
Başvurunuz reddedilir, yanıt yetersiz bulunur veya süresinde yanıtlanmazsa KVKK m.14 uyarınca yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Kurul'a şikâyet için önce veri sorumlusuna başvurulmuş olması zorunludur.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu
Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sokak No: 4, 06520 Çankaya / Ankara
kvkk.gov.tr · sikayet.kvkk.gov.tr